Fiz um pedido através do site e ele não foi entregue. O que pode ter acontecido?

Essa á uma informação que precisamos verificar com o restaurante. Envie uma mensagem para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

Tenho um pedido programado para data/hora específicos:

O RestauranteWEB envia os pedidos programados com antecedência suficiente para que sejam atendidos pelo estabelecimento (aproximandamente 45 a 60 minutos antes). Até o momento de envio, você ainda pode cancelar seu pedido acessando a área Meus Pedidos .

Meu pedido chegou com muito atraso. Como saber o motivo?

A entrega é de responsabilidade de cada estabelecimento, você poderá encontrar o tempo estimado na página de cada restaurante dentro de nosso site. Caso precise de mais informações, escreva para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

Meu pedido chegou com um item faltando. O que fazer?

Todos os pedidos são passados de forma automática para cada estabelecimento, mas caso precise de mais informações, escreva para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

Meu pedido chegou errado. Por quê?

Todos os pedidos são passados de forma automática para cada estabelecimento, mas caso precise de mais informações, escreva para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

Minha comida chegou, mas estava fria. Devo ou não aceitar?

Todos os pedidos são passados de forma automática para cada estabelecimento, assim como o tempo de entrega e a qualidade do produto são de responsabilidade do restaurante filiado. Mas caso precise de mais informações, escreva para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

O prato do Restaurante que fiz meu pedido mandou uma comida com uma péssima qualidade. Podem verificar?

Claro! Escreva para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora, nome do restaurante e sua reclamação. Vamos verificar e a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

Na hora do pagamento me cobraram um valor divergente do site? Por quê?

Essa á uma informação que precisamos verificar com o restaurante. Envie uma mensagem para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

O restaurante teria como melhorar o prazo de entrega dos pedidos no site?

Essa á uma informação que precisamos verificar com o restaurante. Envie uma mensagem para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

O restaurante não entrega nota fiscal. Por quê?

Todo restaurante é obrigado a entregar uma nota fiscal em seu pedido. Envie uma mensagem para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

A taxa de entrega foi cobrada errada. E agora?

A taxa entrega é de responsabilidade de cada estabelecimento, você poderá encontrar o valor correto na página de cada restaurante dentro de nosso site. Escreva para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível com uma solução.

Por que não aceitaram minha opção de pagamento?

As formas de pagamento são de responsabilidade de cada estabelecimento, você poderá encontrar essas informação na página de cada restaurante dentro de nosso site. Escreva para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível com uma solução.

Coloquei observação para trocar ingrediente do prato, mas o restaurante não atendeu minha solicitação. Por quê?

Essa á uma informação que precisamos verificar com o restaurante. Envie uma mensagem para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

Tive que ligar para avisar a respeito de meu pedido. Vocês não avisam o restaurante?

Os pedidos são enviados de forma automática para cada estabelecimento. O contato telefônico é feito somente quando encontramos algum erro. Caso precise de mais detalhes escreva para sac@restauranteweb.com.be e nossa equipe retornará o quanto antes.

Não vieram talheres em meu pedido, e agora?

Detalhes como esses são de inteira responsabilidade do restaurante onde você efetuou seu pedido. Caso precise de mais detalhes escreva para sac@restauranteweb.com.be e nossa equipe retornará com uma resposta sobre o acontecido.

O tratamento por parte do entregador foi péssimo. Como posso reclamar disso?

O atendimento é de inteira responsabilidade do restaurante onde você efetuou seu pedido. Escreva para sac@restauranteweb.com.be e nossa equipe retornará com uma resposta sobre o acontecido.

O restaurante não deu o desconto prometido, por que?

Essa á uma informação que precisamos verificar com o restaurante. Envie uma mensagem para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.

Tem poucos restaurantes na minha região. Tem como incluir mais?

Trabalhamos constantemente para ampliar nossa área de atenimento e todos os dias temos novos restaurantes no site. Continue acessando que em breve terá mais restaurantes atendendo sua região. Caso tenha sugestões e queira nos inidicar, escreva para sac@restauranteweb.com.br.

Por que não colocam fotos dos pratos?

Essa sugestão é muito importante. Trabalhamos constantemente para melhorar nosso site e as informações nele contidas. Escreva para sac@restauranteweb.com.br e nos informe onde podemos melhorar. Muito obrigado!

Fiz o pedido, mas o restaurante disse que não realiza entregas em minha área. Por quê?

A área de entrega de cada restaurante acaba sofrendo algumas mudanças e sua ajuda é essencial para melhorarmos a cada dia. Se puder escrever para sac@restauranteweb.com.br com mais informações, a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível. Agradecemos sua ajuda!

Minha premiação não chegou. E agora?

Essa á uma questão que teremos que verificar internamente. Envie uma mensagem para sac@restauranteweb.com.br com seus dados de contato que em breve retornaremos.

Vocês me atenderam muito mal!!!!

Isso não deve acontecer nunca, você é nosso maior parceiro SEMPRE! Se puder escrever para sac@restauranteweb.com.br com seus dados e mais detalhes sobre o caso, e em breve retornaremos.

O cardápio do restaurante está errado no site. Os preços não coincidem e os pratos mudaram. Podem verificar?

Essa á uma informação que precisamos verificar com o restaurante. Envie uma mensagem para sac@restauranteweb.com.br com número do pedido, data, hora e nome do restaurante que a equipe RestauranteWeb retornará o mais rapido possível.