Site especializado em delivery reune mais de mil restaurantes em todo o Brasil

Além dos diversos serviços já oferecidos pela internet como pagamentos de contas em bancos, compra e venda de produtos como roupas, eletroeletrônicos, calçados e outros, uma nova opção de e-commerce começa a fazer sucesso entre os internautas, a chamada praça de alimentação virtual.

O serviço reúne diversos restaurantes que fazem entrega em casa, em um único site. A partir da ferramenta, o cliente digita seu CEP e encontra opções variadas que fazem entrega em sua casa. Criado em 2001 como fruto de uma tese de pós-graduação, o Restaurante Web é um exemplo desse serviço.

O lançamento oficial da página ocorreu em 2005. De lá para cá, a praça de alimentação virtual reúne mais de mil restaurantes em todo o país. “Começamos com apenas 50 restaurantes cadastrados, atualmente são exatos 1.150. Um aumento de mais de 20 vezes desde o lançamento”, relembra Marco Antonio Corradini, sócio diretor do site.

Corradini diz ainda que cerca de 1,5 mil pessoas fazem pedidos de refeições todos os dias. “A meta é fechar o mês de abril com dois mil pedidos por dia”, afirma.

Pedidos

O diretor do Restaurante Web explica que a grande adesão ao serviço se deve à variedade e praticidade. “Oferecemos um leque variado de comidas típicas, entre elas a alemã, árabe, chinesa, espanhola, indiana, japonesa, mexicana, além dos tradicionais fast-foods e as deliciosas refeições brasileiras”, afirma.

Além disso, muitos restaurantes não têm infraestrutura para atender a vários clientes ao mesmo tempo pelo telefone. “São, por exemplo, duas pessoas pedindo ao mesmo tempo, enquanto estão negociando, o terceiro não consegue falar e pode desistir e ir para o vizinho”, brinca. Já no site, “cem pessoas podem fazer os pedidos ao mesmo tempo”, diz.

Outra vantagem, segundo ele, é que o sistema evita erros no pedido, pois é o próprio cliente que vai lá e registra o que quer comer.

Marketing

Mas o e-commerce pode trazer benefícios também para os restaurantes, segundo afirma Corradini. “O pedido chega pronto pelo site. Assim, o comerciante pode aproveitar aqueles funcionários destinados a só anotar os pedidos para outras funções”, diz. 

O crescimento nos negócios também é um fator citado pelo empresário. Segundo Corradini, os restaurantes cadastrados no Restaurante Web chegam a ter um aumento de aproximadamente 30% nas vendas.

Mas o serviço oferecido aos restaurantes não para por aí. O Restaurante Web investe em estratégias de marketing para ajudar as empresas a alavancar seus negócios na web. “Oferecemos também um serviço de envio de newsletter. Os e-mails são enviados em um horário propício para o cliente, por exemplo, durante à tarde, para que ele possa ler a mensagem à noite”, afirma.

Outro benefício dado aos restaurantes é a pesquisa de satisfação. Ao final do pedido, “o usuário respondeu uma pesquisa, falando se foi bem atendido, se a comida chegou no horário...”, explica. “Isso vai direto para o dono do delivery, assim, ele ganha também um SAC [Serviço de Atendimento ao Consumidor] automatizado”, completa.